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關于酒店業如何實現 提升國際旅游消費中心的若干建議

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新聞發布時間:2019-12-27

作者:三亞銀泰陽光度假酒店總經理

市旅游飯店業協會執行會長  劉凱強

 

自海南國際旅游島建設以來,特別是在國務院去年已經明確海南自貿區、自貿港定位的前提下,海南旅游+模式的產業鏈發展路徑已經十分明晰。在未來,海南旅游國際化步伐必將邁得更大、更寬、更快。尤其是作為海南旅游引擎的三亞,要打造國際旅游消費中心地位,加快旅游產業升級與國際化配套升級,更將迎來前所未有的機遇與挑戰。那么,作為與旅游密切關聯的酒店業如何在當前形勢下實現與政策跟進、市場對接、國際匹配,在全面融入整個產業中注入新的活力,個人有以下幾點初淺認為:

一、由于入島的局限性,建議在機票價格的把控方面要下力度,特別是做好春節期間機票價格的監控,避免像2018年春節的高價機票嚇跑了不少國內客人;國內各旅游目的地淡季的促銷各有奇招,例如景點免票可補貼等。我們淡季是否可以考慮從酒店方面入手,給予客人一定的機票補貼支持以盡量實現淡季不淡。

二、把更多的推廣力度投向網絡,像今年的西安、貴陽等城市就是以抖音等網絡推廣形式躋身網紅城市,流量突起,成為今年暑期的大贏家。三亞這兩年陸續新增不少娛樂綜合體,如海棠灣的不夜城等,建議可以網絡推廣等方式把三亞新的亮點、玩點推向市場。

三、政府行為的酒店行業推廣時要各灣均沾,不能齊力推廣其中一灣而突略了其它灣區,三亞各灣均有不同特色和優勢,我們應以各灣鮮明的特色為打造不同主題灣區特色整體推向市場。讓三亞成為一個特別的綜合體,一個完善而成熟的旅游目的地。

四、繼續加大入境市場的開發,建議做到客源的更多樣化,開發更多區域的直飛包機或定期航班。在俄羅斯市場的進一步開發和提升上,有如下建議:

1、航補政策的利好大力提升了俄羅斯市場的開發力度,使各酒店同行均有不同受益,但今年的1500人滯留對三亞及海南島的旅游形象均造成了較大的負面影響。建議在今后的航補方面是否考慮綜合審核境外銷售價格這一環,避免低價銷售造成的不良影響。

2、目前較多包機已到第三年航補滿期,建議慎重審議三年后俄羅斯市場的航補政策,以避免部分航班由于航補停發而停飛的發生。

3、如何提升俄羅斯市場客源檔次,是否可以考慮根據星級給予旅行社俄羅斯客源的補助,如三星以下一個檔,三四星一個檔,五星級一個檔,分檔次獎勵,酒店入住星級越高獎勵越高。

五、針對其余境外市場的若干建議:

1、以出境為主的航班是否應該減少補貼或是不予補貼。部分國際航班入境客人不多,以出境為主,仍占用了航補資源。建議此類航班以入境人數做為補貼依據。

2、目前三亞的境外市場以俄羅斯、韓國的流量為首,建議加大其它國家的推廣力度,并開發更多的境外直航或包機。

3、國際化的市場需要更多國際化的服務人才,建議在人員的使用上,通過政府渠道提供菲律賓、尼泊爾等周邊國家基礎勞工人力資源的支持。

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